1、定制规则

诗歌发布—智能获取诗人、诗作题目以及发表栏目信息—生成专属商品—传输至生产—专属商品完成

注意：由于部分字体中特殊符号缺失，关于诗作题目中的特殊字符在印制过程中将被替换，敬请知悉。

2、团购规则

1）团购开团模式

以商品规格为单位，按商品规格各自成团。

2）计价规则

团购采用阶梯式计价规则，团购最低价有成团数量要求，达到最低价要求成团商品数量后，在拼团结束前均可以最低价进行商品购买。

举例如下：团购商品价格区间为90元—110元，最低价成团商品数量为10，降价阶梯为2，则诗人A购买5件商品时，单价110元，诗人B购买同一规格商品5件，单价为110—（110-90）/5*（5/2）=110-8=102元，则诗人C再次购买统一规格商品时，单价为90元。

3）团购时以高价团购的用户会退款吗？

答案是肯定的，当团购结束时，会以当前的团购单价计算，对高价参团用户进行等比例退款，从而保证参团人员购买价格均为拼团结束前的最低价格。

3、售后服务

1） 退换货总则

a）是否支持7天无理由退换货？

本商城承诺产品质量有问题可申请退换货，标准商品支持7天无理由退货，专属定制类商品非质量问题不支持7天无理由退货，专属商品，无法二次销售，还请谅解。

b）什么是标准商品，什么是专属定制商品？

标准商品是指没有诗人专属信息的商品，专属定制类商品指诗人独有的商品。

c）什么是质量问题？

商品出现破损，颜色，尺码发错，印制内容错误。

2）退换货方式

a）如何退货

联系在线客服，上传商品质量问题照片，审核通过后进行退货退款或进行换货沟通。

b）自行将货退回是否可以？

未经过客服确认的退货商品，自行退回，商品将拒绝接收，由于是高度专属商品，无法二次销售，给您带来的不变敬请谅解

3）退款说明

a）退款会退到哪里？

为保障客户账户金额的安全，我们提倡原卡原退，如选择退回银行卡，也可支持，需保证银行卡账户等信息正确无误，以免退款发生不必要的失误。

b）退款怎么查询？

通过微信账单或者银行卡账单进行查询。

c）快递寄到时拒绝签收，是否退款？

如经客服确认，确实为商品本身问题，则可退款，否则不予以退款支持，由于是高度专属商品，无法二次销售，给您带来的不变敬请谅解。

4、客户须知

1）关于尺寸

本商城所有产品为手工测量，有1-3cm误差属于正常范畴，不作为退款理由，由于款式不同，请务必核对尺码参数选购，选码错误，商城不承担相应责任。

2）关于色差

手机与显示屏分辨率不同存在色彩误差，颜色输出变化，可能会导致实物与图案存在少许色差。

3）关于发货

包邮说明：本商城所有产品除偏远地区外包邮，会根据所选收货地址选择合适的快递，如果快递不到自动转发EMS，急件可发顺丰，邮费差价需另补。发货日期：定制类产品，制作周期一般15-20天发货。